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Política de cambio, cancelación y devolución.

Al no tratar con productos físicos (tangibles) yolandamodrego.com no realiza devoluciones, sino cambios o reembolsos cuando procede.

Yolandamodrego.com básicamente ofrece dos tipos de servicios remunerados:

Retiros

Cancelación por parte de la persona participante

Los Retiros debido a su complejidad organizativa y a la logística que comportan no pueden cancelarse si no es con antelación suficiente, por lo que no se harán devoluciones por cancelaciones realizadas por la persona participante del retiro menos de 20 días antes de la fecha del dicho retiro.

Para que la cancelación tenga validez deberá realizarse por escrito y de manera clara por email dentro del plazo estipulado para dejar constancia con los datos completos de la reserva; nombre completo, referencia del retiro, montante y fecha del pago realizado. No se aceptarán cancelaciones de forma verbal, sea telefónica o presencial.

Cancelación por parte de yolandamodrego.com

En el caso de que el retiro fuera cancelado por yolandamodrego.com por las razones que fueran o por situaciones de fuerza mayor tales que restricciones establecidas por las autoridades debido a la pandemia de Covid-19, u otras de fuerza mayor, se procederá a su devolución en su totalidad independientemente de la antelación al evento.

Sesiones individuales.

Cancelación por parte de la persona participante

Este servicio sólo permite cambiarse de fecha y hora como mínimo con 72 horas antes de la cita establecida. No se aceptan reembolsos.

Cancelación por parte de yolandamodrego.com

Si por razones de fuerza mayor yolandamodrego.com no pudiera realizar una sesión se dispondría a programar otra de la misma duración que la que fue cancelada, de acuerdo a la disponibilidad de la persona asistente.

Reembolsos

Cuando procedan y de acuerdo con lo establecido anteriormente se realizarán por el mismo método de pago. Sea por tarjeta de crédito, transferencia bancaria o Paypal.

Seguridad y protección a los compradores.

Yolandamodrego.com realiza todas sus conexiones entre el sitio web y el navegador del usuario de forma segura con protocolo de seguridad SSL encriptada de punto a punto y con un certificado de seguridad en su página web.

Ver el candado justo antes del dominio yolandamodrego.com en la casilla de dirección URL.

La conexión con la pasarela de pago se realiza también por ese medio seguro.

El procedimiento de pago con dicha pasarela de pago dispone del sistema 3D Secure que permite una autentificación del titular de la tarjeta conforme es el legítimo titular de la tarjeta que está utilizando.

Solo podrá comprar introduciendo una clave secreta que recibirá en su teléfono móvil, la cual, autorizará la compra que está realizando en ese preciso momento. Si no introduce esa clave, no podrá terminar la compra con la tarjeta.

De esta manera se hace imposible el fraude en la red y garantiza la total seguridad en las transacciones mediante nuestra pasarela de pago del banco.

Yolandamodrego.com no almacena ni tiene acceso a los datos de las tarjetas de crédito/débito introducidas en el momento del pago.

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